ODS

14 Noviembre, 2019

«Usabilidad» para un mundo más fácil

Hoy, 14 de noviembre, se celebra el Día Mundial de la Usabilidad. Esta efeméride, que siempre se festeja el segundo jueves de noviembre, nace en 2005 de la Asociación de Profesionales de la Usabilidad para concienciar sobre la importancia de diseñar productos centrados en el usuario y que sean fáciles de utilizar. Aunque el término «usabilidad», que procede del inglés usability, no está aceptado por la Real Academia Española, se utiliza con mucha frecuencia en el campo de la informática y la tecnología. No obstante, también tiene su aplicación en otras disciplinas como la educación, la salud o la comunicación. Este neologismo hace referencia a la experiencia que tiene un usuario al interactuar con un producto o sistema y mide si el uso de dicho producto ha resultado fácil, cómodo, rápido, fiable e intuitivo. Para diseñar un servicio «usable» es fundamental ponerse en el lugar del cliente y convertir su experiencia de uso en el centro de las decisiones. Por eso es muy importante tener en cuenta aspectos como los tiempos de espera, el grado de atención que demande el producto o servicio y, sobre todo, la experiencia del primer uso para garantizar una buena «usabilidad». No hay que olvidar que la «usabilidad» pretende hacer la vida más fácil y humanizar la tecnología. Si el resultado de la experiencia del usuario es positivo, es muy frecuente que la persona vuelva a disfrutar de las ventajas del producto e incluso actúe como prescriptor del mismo. Hoy, en el marco de este Día Mundial, se celebran multitud de eventos en todo el mundo donde se reúnen profesionales, educadores, ciudadanos y grupos gubernamentales para asegurar que los servicios y productos que se desarrollen estén centrados en las personas y sean fáciles de utilizar. Este año, el tema del Día Mundial de la Usabilidad es «Diseñar para el futuro que queremos» y está inspirado en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Los profesionales de la «usabilidad» deben diseñar de manera responsable para garantizar que el acceso al mundo digital sea cómodo e intuitivo para todos y teniendo en cuenta el medio ambiente. Por su parte, CaixaBank ha demostrado su apuesta por la accesibilidad al cumplir el nivel de accesibilidad A en su servicio de banca en línea, y el nivel AA para su portal de Internet. Además, gracias al proyecto APSIS4all, la entidad ha desarrollado una solución para que todas las personas, independientemente de sus necesidades y preferencias, puedan operar de forma autónoma en cualquier cajero. Otro ejemplo de la apuesta de CaixaBank por la «usabilidad» son los cajeros con reconocimiento facial, una iniciativa por la que ha recibido el premio de la revista The Banker al mejor proyecto tecnológico del año.

INNOVACIÓN
17 Mayo, 2019

El #diadeinternet más sostenible

El Día de Internet empezó a celebrarse en octubre de 2005, promovido por la Asociación de Usuarios de Internet. Con más de 500 eventos organizados, la repercusión generada fue tal que se solicitó a la Asamblea General de las Naciones Unidas el reconocimiento de un día mundial dedicado a Internet. Así se hizo, y desde 2006, se decidió que el 17 de mayo fuese a la vez el Día Mundial de la Sociedad de la Información y el Día Mundial de las Telecomunicaciones. O sencillamente, el Día Mundial de Internet. Este año, el objetivo del día es invitar a toda la sociedad a reflexionar sobre cómo Internet puede contribuir a acelerar la consecución de los Objetivos para el Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, unos objetivos que jefes de Estado y de Gobierno, así como otros altos representantes, adoptaron en septiembre de 2015 durante la 70ª Asamblea General de las Naciones Unidas en el marco de la Agenda 2030, y que este 2019 van a estar en el centro de diferentes actividades y propuestas. El Comité de impulso, compuesto por 51 prestigiosas organizaciones sin ánimo de lucro, es el encargado de la organización de las jornadas conmemorativas del Día Mundial de Internet de este año, entre cuyas principales actividades destacan: Los XXIV Premios de Internet, para los que ya está abierto el plazo de votación de las candidaturas. Las actividades para los centros escolares: el certamen “Cuéntanos cómo ves internet”para los alumnos de primaria, un Hackathon sobre los ODS para los alumnos de secundaria, y el concurso de fotografía móvil “La tecnología en nuestra vida cotidiana” para los de bachiller. El acto central de la celebración, el mismo día 17 de mayo: una mesa de debate en el Senado en la que diferentes personalidades debatirán sobre el impacto de Internet en los Objetivos para el Desarrollo sostenible. Y es que “la propuesta de esta edición es hacer reflexionar a la ciudadanía y a los agentes sociales sobre cómo poner la tecnología al servicio de las personas proponiendo ideas e iniciativas alineadas con los ODS”, ha declarado Miguel Pérez Subías, presidente de la Asociación de Usuarios de Internet. Los 17 Objetivos para el Desarrollo Sostenible pretenden ser un instrumento universal, y por lo tanto aplicable a todos los países del mundo, y actores del planeta  (Gobierno, empresa, sociedad civil) para erradicar la pobreza y disminuir las desigualdades y vulnerabilidades, bajo el paradigma de un desarrollo humano sostenible.CaixaBank ocupa la presidencia de la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas desde el año 2012 y contribuye de forma transversal a todos los objetivos a través de su actividad, acción social y alianzas estratégicas. Sin embargo, aporta con más intensidad a 12 de los 17 objetivos. Solo a través de los microcréditos concecidos por MicroBank, el banco social de CaixaBank, se presta especial atención a los ODS 1, 5, 8,  9 y 10. Este es uno de los muchos ejemplos de aportación de la entidad a los ODS, que se puede consultar en la publicación Impacto Socioeconómico y Contribución a los ODS de las Naciones Unidas. Además, CaixaBank forma parte del grupo de expertos del Observatorio de los ODS, una iniciativa impulsada por la Fundación “la Caixa”, con la colaboración académica de la Cátedra Liderazgos y Gobernanza Democrática de ESADE, con el objetivo de realizar un seguimiento continuo de la contribución de un grupo relevante y sectorialmente representativo de empresas españolas a la Agenda 2030. A finales de este mes de mayo presentaran el segundo informe anual del Observatorio de los ODS, titulado La necesidad de acelerar la implementación de la Agenda 2030. Y vosotros, ¿cómo creéis que Internet puede acelerar la consecución de los Objetivos para el Desarrollo Sostenible?

INNOVACIÓN