premios

19 Diciembre, 2011

”la Caixa” recibe el premio Publi-News por su innovación en tarjetas y cajeros orientada a los clientes

CaixaProtect Emergency, el nuevo servicio de asistencia internacional a tarjetas de clientes, y el cajero contactless, creado por la entidad, han recibido el premio del jurado francés por su innovación orientada a los clientes. Premio a la mejor innovación internacional en atención al cliente por su sistema internacional de asistencia a clientes CaixaProtect Emergency:CaixaProtect Emergency fue seleccionado por ser el primer servicio de una entidad financiera europea que permite remitir dinero de emergencia a los clientes cuando se encuentran de viaje al extranjero y sufren algún imprevisto. Con este servicio, el cliente puede disponer de dinero en metálico en cuestión de minutos, los 365 días del año, en más de 200 países y con total seguridad, sin coste añadido. Premio al mejor sistema europeo de pago electrónico por la creación del primer cajero automático del mundo dotado de tecnología contactless, que permite operar con tarjetas:Este tipo de cajero permite operar de forma más ágil y sencilla, utilizando tanto tarjetas con tecnología contactless como teléfonos móviles con el chip NFC (Near Field Communication). Los clientes no necesitan introducir su tarjeta, sino simplemente acercar la tarjeta o el móvil al lector contactless del cajero, lo que conlleva considerables ventajas en términos de accesibilidad y rapidez de la operación.

INNOVACIÓN
17 Octubre, 2011

”la Caixa”, el banco más innovador del mundo

”la Caixa” ha recibido en Chicago el premio al banco más innovador del mundo en los Global Banking Innovation Awards promovidos por el Bank Administration Institute y Finacle.La entidad ha sido la ganadora entre más de 200 bancos de 40 países por su continua innovación en el sector de la banca de particulares. Además, ”la Caixa” ha resultado finalista en la categoría de servicios más innovadores por su nueva Línea Abierta, su plataforma de banca online, donde se ha implementado un diseño más claro e intuitivo para el usuario. El presidente de ”la Caixa”, Isidro Fainé, ha destacado que “el galardón supone un reconocimiento al esfuerzo constante de la entidad para desarrollar e incorporar todos aquellos avances tecnológicos que faciliten a los clientes un servicio completo y de calidad para poder gestionar mejor sus finanzas”. ”la Caixa” es actualmente líder en banca online, a través de Línea Abierta (con más de 6,8 millones de clientes), en banca móvil (con más de 2,1 millones de clientes, el mayor número de usuarios de servicios financieros en España) y en banca electrónica (con más de 10,4 millones de tarjetas). Asimismo, la entidad dispone de una tienda de aplicaciones propia, CaixaMóvil Store, con más de 40 apps distintas, todas gratuitas y adaptadas, y ha sido también la primera entidad financiera española en ofrecer a sus clientes el nuevo sistema de pagos sin contacto, disponible a través de tarjetas o de móviles dotados con el chip NFC. El pago contactless, que se ha implantado en las Islas Baleares, permite a los clientes realizar transacciones rápidas en comercios. La innovación y el compromiso social de la entidad también quedan reflejados en el esfuerzo para adaptar sus cajeros automáticos para que sean accesibles para todos los usuarios. Así, los cajeros disponen de vídeos de ayuda para la operativa con lenguaje de signos para las personas con discapacidad auditiva y también disponen de teclados adaptados para personas con dificultades visuales. Además, la entidad fue la primera en implantar el primer cajero del mundo con tecnología contactless.

INNOVACIÓN
06 Octubre, 2010

El mejor bróker online

El bróker online de “la Caixa” permite a sus usuarios realizar operaciones de bolsa desde cualquier lugar y a cualquier hora. Este servicio integral permite al cliente cursar todas las operaciones por canales alternativos a la oficina: Internet, cajeros, móviles, tablets... Bolsa Abierta, el bróker online de “la Caixa”, combina una robustez técnica, pionera en el mercado, con una de las ofertas más amplias en cuanto a lo que productos y servicios disponibles se refiere. Una de las ventajas para los usuarios es que puede estar informado al momento de la situación de los mercados y poder realizar operaciones. Adicionalmente, los clientes pueden contar con un servicio de alertas SMS y correo electrónico que permite recibir avisos, resúmenes y noticias del mercado, además de avisos sobre ejecución de órdenes de forma parcial o total. Este servicio también facilita su utilización en equipos móviles de última generación, además de todo tipo de terminales y portátiles. Su éxito ha permitido que firmas como Aqmetrix cataloguen a este servicio como el mejor bróker online de España, por la calidad de procesos, la excelencia en servicios y la forma en que satisface las necesidades de los clientes. Aqmetrix es una empresa independiente que califica la calidad, la oferta de productos y servicios, así como el nivel de servicio de las entidades financieras que operan por Internet. Para “la Caixa” el empleo de nuevas tecnologías es indispensable para optimizar la calidad de servicios a sus clientes.

INNOVACIÓN
21 Abril, 2010

La transparencia, premiada

Una de las lecciones de la crisis financiera que todavía vivimos es la necesidad de mejorar la transparencia en un mundo cada vez más interconectado y global. Porque la transparencia es un indicador ineludible para determinar el nivel de calidad en el servicio de cualquier organización. “la Caixa”, en línea con sus valores corporativos –confianza, compromiso social y excelencia en el servicio–, en los últimos años ha puesto un especial énfasis en vertebrar un sistema de información veraz, completo y accesible, que dé a conocer a todos los inversores, al mercado y a la sociedad en general su modelo de gestión y su oferta financiera. Este compromiso es el que ha tenido en cuenta el Jurado del XLV Premio Llotja a la Mejor Información de Sociedades Mercantiles al mercado y a sus clientes para conceder este galardón a “la Caixa” que reconoce, además del esfuerzo de transparencia, su labor en materia de Responsabilidad Social Corporativa y su compromiso con la excelencia en el servicio. “la Caixa” se convierte así en la empresa ganadora de la 45ª edición del Premio Llotja, el primero que recibe una caja de ahorros, que otorga la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Barcelona para estimular a las compañías en elaborar una información cada vez más transparente y completa para sus clientes y la ciudadanía en general. La primera edición de estos premios tuvo lugar en 1965, con el objetivo de reconocer a las sociedades anónimas cotizadas con las mejores memorias, a pesar de que en 1988 se amplió la convocatoria a las sociedades limitadas.

CORPORATIVO
19 Marzo, 2010

La fiesta de los fondos

Un año más, y ya van 21, el periódico económico Expansión ha entregado sus tradicionales Premios Salmón a los mejores fondos de inversión del año. En esta edición, Expansión ha compartido la organización con la consultora financiera Interactiva Data, junto a la que ha concedido más de cuarenta premios a los mejores fondos, gestoras y planes de pensiones. Los galardones se conceden en función de los resultados, teniendo en cuenta criterios de rentabilidad y de riesgo. InverCaixa, la gestora de fondos de “la Caixa”, además de contar con el fondo de inversión con la mayor rentabilidad de 2009 –el FonCaixa Bolsa España 150–, fue galardona con el Premio al Mejor Fondo Nacional de Renta Fija para el FonCaixa Privada Fondo. El premio, entregado por los responsables de Expansión e Interactive Data, fue recogido por Carmen Lumbreras, directora de Renta Fija de InverCaixa. En esta edición, los premios han reconocido también dos firmas caracterizadas por realizar una gestión activa de sus carteras, como Bestinver y Carmignac. En general, durante el acto, la impresión más extendida, respecto a los rendimientos de fondos de inversión, fue la de un 2010 prometedor, tanto para los inversores como para las gestoras. Por otro lado, los organizadores han otorgado a VidaCaixa, filial de SegurCaixa Holding, los Premios a la Mejor Gestora de Planes de Pensiones en las categorías de Renta Fija y de Mixtos. Asimismo, su plan de pensiones “PlanCaixa Delegación” ha sido premiado como Mejor Plan de Pensiones del año 2009 en la categoría de Mixtos. Fuente: Expansión

CORPORATIVO