El Blog de ”la Caixa”

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El big data, una oportunidad para mejorar el servicio al cliente

Segunda jornada del congreso Innovation in Payments en Barcelona

Big data son dos palabras cortas, pero con un gran impacto cuando se habla de innovación tecnológica en el sector financiero. De hecho, según los panelistas participantes en la segunda jornada del congreso Innovation in Payments, impulsado por CaixaBank, el World Savings and Retail Banks Institute (WSBI) y el European Savings Bank Group (ESBG), el big data está revolucionando la manera de hacer banca a lo largo y ancho del mundo.

Por otro lado, los panelistas participantes en el congreso insistieron en que, si el big data es capaz de mejorar la experiencia del cliente, también es una herramienta útil para aumentar la eficiencia de las entidades financieras, que pueden anticipar las necesidades de sus usuarios y diseñar productos totalmente acordes con sus gustos. Además, resulta ser una tecnología útil para reducir la “brecha” en el acceso al sector financiero que sufren algunos países (especialmente aquellos en vías de desarrollo)…

Más cerca de un mundo sin efectivo

Primera jornada del congreso Innovation in Payments en Barcelona

La revolución digital que vive el mundo desde el siglo XX ha impulsado una severa transformación de la realidad que conocemos y, muy especialmente, del sector financiero. Sobre todos estos cambios y los que vienen en el futuro es de lo que están debatiendo los principales expertos del mundo en el congreso Innovation in Payments, impulsado por CaixaBank, el World Savings and Retail Banks Institute (WSBI) y el European Savings Bank Group (ESBG).

Uno de los puntos centrales de la primera jornada del congreso, celebrada el 13 de abril en el CaixaForum de Barcelona y que ha sido inaugurado por el vicepresidente de CaixaBank, Antonio Massanell, ha girado alrededor del fuerte impacto que los cambios tecnológicos han tenido sobre los sistemas de pago, donde las transacciones electrónicas ganan terreno año tras año a los pagos en efectivo…

CaixaBank lanza HolaBank

HolaBank es un nuevo modelo de atención diferenciado pensado para dar servicio de alto valor a aquellos clientes internacionales que deciden adquirir o alquilar una vivienda en España por cuestiones de trabajo u ocio.

Este nuevo programa incluye 100 oficinas con gestores expertos en banca internacional y en orientación financiera, así como un portfolio de productos y servicios diseñados específicamente para este tipo de clientes…

Vista Rápida, todas las novedades desde tu última conexión a Línea Abierta, en un único espacio

Nos encontramos en un mundo que evoluciona tan deprisa que somos capaces de dar la vuelta al planeta en 24 horas o que hasta una milésima de segundo supone la diferencia entre ser el primero y ser el segundo. En esta sociedad, el tiempo se convierte en uno de los bienes más preciados que tenemos y, por ello, es importante aprovecharlo al máximo.

Partiendo de esta idea y después de escuchar las opiniones de nuestros clientes, ”la Caixa” lanza el servicio gratuito Vista Rápida para los más de 7 millones de clientes particulares con Línea Abierta. Esta página muestra los nuevos movimientos que se han producido en los principales productos y servicios financieros, desde su última conexión a Línea Abierta…